本报龙胜讯 （记者/李家健 通讯员/韦吉阳）“帮办、代办服务对我们老年人来说太方便了，工作人员服务态度非常好，十分耐心，让人非常感动，想通过热线想对工作人员表示感谢。”近日，市民伍发奇打12345热线“点名”对龙胜各族自治县市场监管局窗口工作人员的工作态度给予赞扬。

前段时间，伍发奇在网上申请本人茶叶公司的食品生产许可证，由于是第一次办理，不熟悉具体业务流程，尝试多次后一直未能成功。随后，伍发奇来到该县政务服务中心大厅，被引导至74号窗口，窗口工作员谭春红和杨米娜耐心地为其讲解业务流程，帮助排查办理不成功的原因。申请办理食品生产许可证需在电脑上操作，了解到老人不能熟练操作电脑后，杨米娜一对一全程“帮办代办”，并列明后续需要的材料清单，告知其收齐后可代为上传。工作人员贴心的服务让伍发奇非常满意。

据了解，该县政务服务中心以绩效为抓手，致力于推行“帮办代办”服务，主动、用心、用情，打通企业和群众办事“最后一公里”。